Politica di spedizione

1. Tempi e costi di spedizione

Eletronbike gestisce la sua fabbrica e magazzino in Spagna, offrendo spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi UE, inclusi Albania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Norvegia.

Paese Magazzino Tempi di consegna Aree non servite Portatore
Spagna Murcia 3-5 giorni lavorativi Isole Canarie FedEx / CTT
Francia Murcia 5-7 giorni lavorativi - FedEx / CTT
Portogallo Murcia 3-5 giorni lavorativi - FedEx / CTT

Il tempo di consegna per altri paesi non elencati nel foglio sopra (Albania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Norvegia) è di circa 3-7 giorni.

2. Imballaggio prodotto

Tutte le biciclette elettriche Eletronbike sono spedite in scatole di cartone rinforzate ed ecologiche con:

  • Inserti in schiuma personalizzati per proteggere telai e componenti.

  • Fodera interna resistente all’acqua.

  • Accessori separatamente assicurati (es. caricatore, attrezzi) in scomparti etichettati.

  • Avvertenze di manipolazione visibili (es. "Fragile", "Questo lato in alto").

3. Elaborazione ordine e tracciamento

  • Tempi di elaborazione ordine:
    Tutti gli ordini in stock vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi festivi). Durante i periodi di punta possono verificarsi ritardi di 1-2 giorni.

  • Tracciamento pacco:

    • Riceverai un numero di tracciamento via email una volta spedito l’ordine.

    • Traccia il tuo ordine in tempo reale sul nostro sito.

4. Dazi e tasse

  • All’interno dell’UE:
    Tutti i prodotti sono fabbricati in Spagna e i prezzi includono l’IVA. Non si applicano dazi doganali aggiuntivi.

5. Consegna e ispezione

  • Alla consegna:

    1. Controlla l’esterno del pacco per danni in presenza del corriere.

    2. Verifica tutti i componenti con la lista di imballaggio/manuale.

  • In caso di problemi:

    • Danni/Parti mancanti: Scatta subito foto/video e invia un'email a support@eletronbike.com. Risolveremo il problema rapidamente.

    • Pacchi smarriti: Contattaci entro 48 ore dalla consegna segnata.

Assistenza clienti: