Versandrichtlinie

1. Versandzeit & Kosten

Eletronbike betreibt seine Fabrik und sein Lager in Spanien und bietet kostenlosen Versand in die meisten EU-Länder, darunter Albanien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Norwegen.

Land Lager Lieferzeit Nicht bediente Gebiete Träger
Spanien Murcia 3-5 Werktage Kanarische Inseln FedEx / CTT
Frankreich Murcia 5-7 Werktage - FedEx / CTT
Portugal Murcia 3-5 Werktage - FedEx / CTT

Die Lieferzeit für andere Länder, die nicht in der obigen Tabelle aufgeführt sind (Albanien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Norwegen), beträgt etwa 3-7 Tage.

2. Produktverpackung

Alle Eletronbike E-Bikes werden in verstärkten, umweltfreundlichen Kartons versandt mit:

  • Maßgeschneiderte Schaumstoffeinlagen zum Schutz von Rahmen und Komponenten.

  • Wasserabweisende Innenauskleidung.

  • Separat gesicherte Zubehörteile (z. B. Ladegerät, Werkzeuge) in beschrifteten Fächern.

  • Deutlich sichtbare Handhabungshinweise (z. B. „Zerbrechlich“, „Diese Seite nach oben“).

3. Bestellbearbeitung & Sendungsverfolgung

  • Bearbeitungszeit der Bestellung:
    Alle vorrätigen Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (ohne Feiertage) versandt. Verzögerungen von 1-2 Tagen können in Spitzenzeiten auftreten.

  • Sendungsverfolgung:

    • Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

    • Verfolgen Sie Ihre Bestellung in Echtzeit auf unserer Website.

4. Zölle & Steuern

  • Innerhalb der EU:
    Alle Produkte werden in Spanien hergestellt, und die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle an.

5. Lieferung & Prüfung

  • Bei Lieferung:

    1. Untersuchen Sie die Außenseite des Pakets auf Schäden in Anwesenheit des Zustellers.

    2. Überprüfen Sie alle Komponenten anhand der Packliste/Bedienungsanleitung.

  • Falls Probleme auftreten:

    • Beschädigte/fehlende Teile: Machen Sie sofort Fotos/Videos und senden Sie eine E-Mail an support@eletronbike.com. Wir werden das Problem umgehend lösen.

    • Verlorene Pakete: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der angegebenen Lieferung.

Kundendienst: