Verzendbeleid

1. Verzendtijd & kosten

Eletronbike exploiteert haar fabriek en magazijn in Spanje en biedt gratis verzending naar de meeste EU-landen, waaronder Albanië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Noorwegen.

Land Magazijn Levertijd Niet-gedekte gebieden Carrier
Spanje Murcia 3-5 werkdagen Canarische Eilanden FedEx / CTT
Frankrijk Murcia 5-7 werkdagen - FedEx / CTT
Portugal Murcia 3-5 werkdagen - FedEx / CTT

De levertijd voor andere landen die niet in bovenstaande lijst staan (Albanië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden, Noorwegen) is ongeveer 3-7 dagen.

2. Productverpakking

Alle Eletronbike elektrische fietsen worden verzonden in versterkte, milieuvriendelijke kartonnen dozen met:

  • Maatwerk schuiminzetstukken ter bescherming van frames en onderdelen.

  • Waterbestendige binnenvoering.

  • Los beveiligde accessoires (bijv. oplader, gereedschap) in gelabelde vakken.

  • Zichtbare hanteringswaarschuwingen (bijv. "Breekbaar", "Deze kant boven").

3. Bestelverwerking & Tracking

  • Verwerkingstijd bestelling:
    Alle op voorraad zijnde bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden (exclusief feestdagen). Tijdens piekperiodes kunnen vertragingen van 1-2 dagen optreden.

  • Pakkettracking:

    • Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

    • Volg je bestelling in realtime op onze website.

4. Douane & Belastingen

  • Binnen de EU:
    Alle producten worden in Spanje vervaardigd en de prijzen zijn inclusief btw. Er zijn geen extra invoerrechten van toepassing.

5. Levering & Inspectie

  • Bij levering:

    1. Inspecteer de buitenkant van het pakket op schade in aanwezigheid van de koerier.

    2. Controleer alle onderdelen aan de hand van de paklijst/handleiding.

  • Als er problemen zijn:

    • Schade/ontbrekende onderdelen: Maak direct foto’s/video’s en stuur een e-mail naar support@eletronbike.com. We lossen het probleem snel op.

    • Verloren pakketten: Neem binnen 48 uur na de gemarkeerde levering contact met ons op.

Klantenservice: