Método de pago
Aceptamos todos los principales proveedores de tarjetas de crédito: Visa, Tarjeta MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Union Pay, PayPal.
Proceso
Cuando ingresas a la página de pago, puedes elegir el método de pago que prefieras.
Para tarjeta de crédito: Complete la información de la tarjeta y haga clic en el botón "Pagar ahora".
Para PayPal: Te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de PayPal al hacer clic en "Pagar con PayPal". No te preocupes, es normal. El servicio lo proporciona PayPal.
Seguridad de pago
Todas las transacciones están protegidas por:
✅ Cifrado SSL de 256 bits
✅ Autenticación 3D Secure 2.0
✅ Manejo de datos conforme al RGPD
Preguntas frecuentes
1. ¿Es seguro el pago?
Implementamos seguridad de nivel bancario:
Transacciones cifradas de extremo a extremo.
Certificado PCI DSS Nivel 1.
No se almacenan datos de tarjetas sin procesar.
2. ¿Puedo pagar en monedas distintas al EUR?
Todos los precios están en EUR ( € ). Los pagos en monedas distintas a EUR:
Conviértalo al tipo de cambio de su banco. Puede aplicar comisiones por conversión de moneda del 1% al 3%. Puede consultar con su banco para confirmar los detalles.
3. ¿Qué tan pronto se envían los pedidos?
Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Puede seguir el estado de su pedido en el panel de control de su cuenta.
4. ¿Cuál es el plazo de reembolso?
El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción de los artículos devueltos. Para cancelaciones previas al envío, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la solicitud. Los reembolsos se devolverán a la cuenta de pago original.
5. ¿Error en el pago? Prueba estos pasos:
- Verifique si su tarjeta de crédito está limitada o el saldo de la tarjeta no es suficiente.
Contacta con tu banco; podrían rechazar la transacción por fraude. Puedes solicitarles que aprueben las transacciones internacionales.
-Más preguntas, envíe un correo electrónico a support@eletronbike.com con:
Captura de pantalla del error
Soporte: Lunes a viernes, 9:00 am. a 6:00 pm.
Dirección: Ctra. Alicante, 1 Cobatillas 30163 (Murcia)ESPAÑA
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How to shop with Klarna
Monthly financing
Apply for easy monthly financing directly in the checkout. A simple, 2-step application will provide an instant decision. Once you’ve been approved, you’ll receive reminders and can manage your payments directly in the Klarna app. Monthly financing products are offered by WebBank, member FDIC.
4 interest-free payments
Split your purchase into 4 payments so you can spread the cost of your purchase over time. Enter the credit or debit card of your choice for automatic payments every two weeks. No interest or added fees when you pay on time.
Pay in 30 days
With Pay in 30 days, you’ll get a free payment delay that allows you to pay for your purchase up to 30 days after it’s been shipped. No upfront payment, no interest, and no fees when you pay on time.
FAQs
Is payment secure?
We implement bank-grade security: End-to-end encrypted transactions, PCI DSS Level 1 certified, No raw card data stored.
Can I pay in non-EUR currencies?
All prices are in EUR (€). Non-EUR payments will: Be converted at your bank's exchange rate. May incur 1-3% currency conversion fees. You can consult with your bank to confirm the details.
What's the refund timeline?
The refund will be processed within 1-2 business days after the returned items are received. For pre-shipment cancellations, a refund will be processed within 1-2 business days after you submit the request. Refunds will be returned to the original payment account.
Payment failed? Try these steps:
- Check whether your credit card is limited or card balance is not enough.
-Contact your bank, maybe they will reject the transaction for fraud. You can ask them to approve international transactions.
How soon do orders ship?
Orders will be processed within 1-2 business days of payment confirmation. You can track the status via your account dashboard.
More questions, pls contact us
email: support@eletronbike.com
Support: Monday to Friday, 9:00 am. to 6:00 pm.
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