Política de envíos

1. Tiempo y costos de envío

Eletronbike opera su propia fábrica y almacén en España , ofreciendo envío gratis a la mayoría de regiones de España, Francia y Portugal.

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2. Embalaje del producto

Todas las bicicletas eléctricas Eletronbike se envían en cajas de cartón reforzadas y ecológicas con:

• Inserciones de espuma personalizadas para proteger marcos y componentes.

• Forro interior resistente al agua.

• Accesorios asegurados por separado (por ejemplo, cargador, herramientas) en compartimentos etiquetados.

• Advertencias de manipulación visibles (por ejemplo, "Frágil", "Este lado hacia arriba").

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3. Procesamiento y seguimiento de pedidos

• Tiempo de procesamiento del pedido :
  Todos los pedidos en stock se envían dentro de 1-2 días hábiles (excepto festivos). Pueden producirse retrasos de 1 a 2 días en temporada alta.

• Seguimiento de paquetes :

  • Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.

  • Rastrea tu pedido en tiempo real en nuestro sitio web.

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4. Derechos e impuestos

• Dentro de la UE (España, Francia, Portugal) :
  Todos los productos se fabrican en España y los precios incluyen IVA. No se aplican aranceles de importación adicionales.

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5. Entrega e inspección

• En el momento de la entrega :

  1. Inspeccione el exterior del paquete para detectar daños. en presencia del mensajero .

  2. Verifique todos los componentes contra la lista de empaque/manual.

• Si surgen problemas :

  • Daños/piezas faltantes : tome fotos/videos inmediatamente y envíelos por correo electrónico support@eletronbike.com . Resolveremos el problema lo antes posible.

  • Paquetes perdidos : contáctenos dentro de 48 horas de entrega marcada.

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Atención al cliente :

• Correo electrónico: soporte@eletronbike.com (Idioma local + inglés)

• Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (CET)