Política de Privacidad
Eletronbike opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Eletronbike funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.
1. Tipos de datos recopilados
1.1 Datos proporcionados voluntariamente por los usuarios
Cuenta y pedidos: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, información de pago (procesamiento cifrado, por ejemplo, números de tarjeta de crédito, cuentas PayPal)
Comunicaciones con servicio al cliente: registros de consultas, grabaciones de llamadas (se requiere autorización explícita), descripciones de fallos del dispositivo
1.2 Datos recopilados automáticamente
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Tipo de datos |
Métodos técnicos |
Propósitos |
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Información del dispositivo |
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo |
Adaptación de idioma, optimización de visualización |
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Comportamiento de navegación |
Cookies, etiquetas web |
Análisis de preferencias de productos, mejora de la experiencia de usuario |
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Geolocalización |
GPS (se requiere autorización) |
Servicios localizados (por ejemplo, navegación a puntos de reparación) |
2. Uso y Compartición de Datos
2.1 Propósitos de Uso
Funciones Principales: Procesamiento de pedidos, entrega logística, servicios postventa (por ejemplo, reclamaciones de garantía)
Cumplimiento y Seguridad: Detección de fraudes, obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales)
2.2 Compartición con Terceros
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Tipo de Socio |
Información Compartida |
Medidas de Cumplimiento |
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Logística (DHL/SEUR) |
Nombre, dirección, teléfono del destinatario |
Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) firmado |
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Pasarela de Pago (Klarna) |
Monto del pedido, ID de transacción (sin datos completos de tarjeta) |
Certificado PCI-DSS |
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Proveedores de Analítica |
Datos de navegación anonimizados (no identificables) |
Cláusulas de cumplimiento GDPR |
3. Medidas de Seguridad
Protecciones Técnicas: Cifrado SSL, pruebas regulares de penetración, anonimización de datos
Controles de Personal: Permisos de acceso escalonados, acuerdos de confidencialidad para empleados
4. Derechos del Usuario
Bajo GDPR, usted tiene el derecho a:
✅ Acceso: Obtener copias de datos personales (respuesta en 72 horas)
✅ Rectificación: Corregir información inexacta (autoservicio vía cuenta)
✅ Supresión: Eliminar datos no esenciales (excluyendo datos legales)
✅ Oposición: Darse de baja de comunicaciones de marketing (enlace para cancelar suscripción/configuración de cuenta)
Métodos para Ejercer:
Correo electrónico support@Eletronbike.com con "Solicitud de Datos GDPR" y número de pedido/correo electrónico registrado.
5. Política de Cookies
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Tipo |
Función |
Gestión |
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Cookies Esenciales |
Mantener estado del carrito, sesiones de usuario |
No deshabilitables |
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Cookies de Rendimiento |
Optimización de carga de página, monitoreo de errores |
Rechazables en la primera visita |
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Cookies de Publicidad |
Coincidencia de intereses multiplataforma (por ejemplo, retargeting) |
Deshabilitar mediante navegador/plataformas publicitarias |
6. Privacidad de los Niños
Servicios restringidos a usuarios mayores de 16 años
Las cuentas con usuarios menores no verificados serán deshabilitadas
Contactar activamente a los tutores y eliminar datos si se detectan menores
7. Actualizaciones de la Política
Eletronbike (Shenzhen Linlich Technology Co.) puede actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en las prácticas operativas o requisitos legales/regulatorios. Los cambios significativos se notificarán mediante banners en el sitio web o correos electrónicos registrados.
Esta traducción mantiene el cumplimiento legal mientras optimiza la legibilidad para usuarios internacionales. Los términos técnicos clave (GDPR, PCI-DSS) y nombres propios permanecen sin traducir según la práctica estándar. El formato conserva su estructura original para facilitar la comparación.