política de privacidad
Eletronbike opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Eletronbike utiliza Shopify, lo que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información, tal como se describe en ella.
1. Tipos de datos recopilados
1.1 Datos proporcionados voluntariamente por los usuarios
Cuenta y pedidos: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, información de pago (procesamiento cifrado, por ejemplo, números de tarjetas de crédito, cuentas de PayPal)
Comunicaciones de servicio al cliente: registros de consultas, grabaciones de llamadas (se requiere autorización explícita), descripciones de fallas del dispositivo
1.2 Datos recopilados automáticamente
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Tipo de datos |
Métodos técnicos |
Propósitos |
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Información del dispositivo |
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo |
Adaptación del lenguaje, optimización de la visualización |
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Comportamiento de navegación |
Cookies, etiquetas web |
Análisis de preferencias de productos, mejora de la experiencia de usuario |
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Geolocalización |
GPS (se requiere autorización) |
Servicios localizados (por ejemplo, navegación al punto de reparación) |
2. Uso y compartición de datos
2.1 Finalidades de uso
Funciones principales: Procesamiento de pedidos, entrega logística, servicios posventa (por ejemplo, reclamaciones de garantía)
Cumplimiento y seguridad: detección de fraude, obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales)
2.2 Intercambio de información con terceros
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Tipo de socio |
Información compartida |
Medidas de cumplimiento |
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Logística (DHL/SEUR) |
Nombre del destinatario, dirección, teléfono |
Acuerdo de procesamiento de datos firmado (DPA) |
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Pasarela de pago (Klarna) |
Importe del pedido, ID de transacción (sin datos completos de la tarjeta) |
Certificación PCI-DSS |
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Proveedores de análisis |
Datos de navegación anonimizados (no identificables) |
Cláusulas de cumplimiento del RGPD |
3. Medidas de seguridad
Protecciones técnicas: cifrado SSL, pruebas de penetración periódicas, anonimización de datos
Controles de personal: permisos de acceso escalonados, acuerdos de confidencialidad para empleados
4. Derechos del usuario
Según el RGPD, usted tiene derecho a:
✅ Acceso: Obtener copias de datos personales (respuesta en 72 horas)
✅ Rectificación: Corregir información inexacta (autoservicio vía cuenta)
✅ Borrado: Eliminar datos no esenciales (datos legales excluidos)
✅ Objeción: Exclusión de comunicaciones de marketing (enlace para cancelar la suscripción/configuración de la cuenta)
Métodos de ejercicio:
Envíe un correo electrónico a support@Eletronbike.com con la “Solicitud de datos GDPR” y el número de pedido/correo electrónico registrado.
5. Política de Cookies
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Tipo |
Función |
Gestión |
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Cookies esenciales |
Mantener el estado del carrito y las sesiones de usuario |
No deshabilitable |
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Cookies de rendimiento |
Optimización de carga de páginas, monitorización de errores |
Rechazable en la primera visita |
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Cookies publicitarias |
Coincidencia de intereses entre plataformas (por ejemplo, retargeting) |
Deshabilitar a través del navegador/plataformas publicitarias |
6. Privacidad de los niños
Servicios restringidos a usuarios mayores de 16 años
Las cuentas con usuarios menores de edad no verificados serán deshabilitadas
Contactar activamente a los tutores y eliminar datos si se detectan menores
7. Actualizaciones de políticas
Eletronbike (Shenzhen Linlich Technology Co.) podrá actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en las prácticas operativas o requisitos legales/normativos. Los cambios significativos se notificarán mediante banners del sitio web o correos electrónicos registrados.
Esta traducción cumple con la normativa legal y optimiza la legibilidad para usuarios internacionales. Los términos técnicos clave (RGPD, PCI-DSS) y los nombres propios permanecen sin traducir, según la práctica habitual. El formato conserva la estructura original para facilitar la comparación.