Mode de paiement

Nous acceptons tous les principaux fournisseurs de cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, Découvrir, Diners Club, Multibanco, MB WAY

Financement à tempérament : Klarna, Paiements Shopify

Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont protégées par :

✅ Cryptage SSL 256 bits

✅ Authentification 3D Secure 2.0

✅ Traitement des données conforme au RGPD

Questions fréquemment posées

1. Le paiement est-il sécurisé ?

Nous mettons en œuvre une sécurité de niveau bancaire :

Transactions cryptées de bout en bout.

Certifié PCI DSS Niveau 1.

Aucune donnée de carte brute n'est stockée.

2. Puis-je payer dans des devises autres que l'EUR ?

Tous les prix sont en EUR ( € ). Les paiements dans d'autres devises que l'EUR seront :

Convertissez vos devises au taux de change de votre banque. Des frais de conversion de 1 à 3 % peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre banque pour confirmer les détails.

3. Dans combien de temps les commandes sont-elles expédiées ?

Les commandes seront traitées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Vous pouvez suivre leur état depuis votre tableau de bord.

4. Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours ouvrés après réception des articles retournés. Pour les annulations avant expédition, le remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours ouvrés après votre demande. Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement initial.

5. Échec du paiement ? Essayez ces étapes :

- Vérifiez si votre carte de crédit est limitée ou si le solde de votre carte n'est pas suffisant.

Contactez votre banque ; elle pourrait rejeter la transaction pour fraude. Vous pouvez lui demander d'approuver les transactions internationales.

-Pour plus de questions, envoyez un e-mail à support@eletronbike.com avec :

Capture d'écran de l'erreur

Support : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Adresse : Ctra. Alicante, 1 Cobatillas 30163 (Murcie)ESPAÑA

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It’s smoooth and simple

Klarna helps you elevate your shopping game. When you choose Klarna at checkout, you’ll get the option to shop now and pay later for your purchase. It's shopping the way it should be. Effortless, safe and fun.

How to shop with Klarna

Monthly financing

Apply for easy monthly financing directly in the checkout. A simple, 2-step application will provide an instant decision. Once you’ve been approved, you’ll receive reminders and can manage your payments directly in the Klarna app. Monthly financing products are offered by WebBank, member FDIC.

4 interest-free payments

Split your purchase into 4 payments so you can spread the cost of your purchase over time. Enter the credit or debit card of your choice for automatic payments every two weeks. No interest or added fees when you pay on time.

Pay in 30 days

With Pay in 30 days, you’ll get a free payment delay that allows you to pay for your purchase up to 30 days after it’s been shipped. No upfront payment, no interest, and no fees when you pay on time.

FAQs

Is payment secure?

We implement bank-grade security: End-to-end encrypted transactions, PCI DSS Level 1 certified, No raw card data stored.

Can I pay in non-EUR currencies?

All prices are in EUR (€). Non-EUR payments will: Be converted at your bank's exchange rate. May incur 1-3% currency conversion fees. You can consult with your bank to confirm the details.

What's the refund timeline?

The refund will be processed within 1-2 business days after the returned items are received. For pre-shipment cancellations, a refund will be processed within 1-2 business days after you submit the request. Refunds will be returned to the original payment account.

Payment failed? Try these steps:

- Check whether your credit card is limited or card balance is not enough.
-Contact your bank, maybe they will reject the transaction for fraud. You can ask them to approve international transactions.

How soon do orders ship?

Orders will be processed within 1-2 business days of payment confirmation. You can track the status via your account dashboard.

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