Mode de paiement

Nous acceptons tous les principaux fournisseurs de cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, Découvrir, Diners Club, Multibanco, MB WAY

Financement à tempérament : Klarna, Paiements Shopify

Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont protégées par :

✅ Cryptage SSL 256 bits

✅ Authentification 3D Secure 2.0

✅ Traitement des données conforme au RGPD

 

Questions fréquemment posées

1. Le paiement est-il sécurisé ?

Nous mettons en œuvre une sécurité de niveau bancaire :

Transactions cryptées de bout en bout.

Certifié PCI DSS Niveau 1.

Aucune donnée de carte brute n'est stockée.

2. Puis-je payer dans des devises autres que l'EUR ?

Tous les prix sont en EUR ( € ). Les paiements dans d'autres devises que l'EUR seront :

Convertissez vos devises au taux de change de votre banque. Des frais de conversion de 1 à 3 % peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre banque pour confirmer les détails.

3. Dans combien de temps les commandes sont-elles expédiées ?

Les commandes seront traitées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Vous pouvez suivre leur état depuis votre tableau de bord.

4. Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours ouvrés après réception des articles retournés. Pour les annulations avant expédition, le remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours ouvrés après votre demande. Le remboursement sera effectué sur le compte de paiement initial.

5. Échec du paiement ? Essayez ces étapes :

- Vérifiez si votre carte de crédit est limitée ou si le solde de votre carte n'est pas suffisant.

Contactez votre banque ; elle pourrait rejeter la transaction pour fraude. Vous pouvez lui demander d'approuver les transactions internationales.

-Pour plus de questions, envoyez un e-mail à support@eletronbike.com avec :

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Support : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Adresse : Ctra. Alicante, 1 Cobatillas 30163 (Murcie)ESPAÑA