Politique de confidentialité
Eletronbike exploite cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Eletronbike est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.
1. Types de données collectées
1.1 Données fournies volontairement par les utilisateurs
Compte & Commandes : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement (traitement chiffré, par ex., numéros de carte de crédit, comptes PayPal)
Communications avec le service client : enregistrements des demandes, enregistrements d'appels (autorisation explicite requise), descriptions des pannes d'appareil
1.2 Données collectées automatiquement
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Type de données |
Méthodes techniques |
Finalités |
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Informations sur l'appareil |
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation |
Adaptation linguistique, optimisation de l'affichage |
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Comportement de navigation |
Cookies, balises web |
Analyse des préférences produit, amélioration de l'expérience utilisateur |
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Géolocalisation |
GPS (autorisation requise) |
Services localisés (par ex., navigation vers un point de réparation) |
2. Utilisation & Partage des données
2.1 Finalités d'utilisation
Fonctions principales : Traitement des commandes, livraison logistique, services après-vente (par ex., réclamations de garantie)
Conformité & Sécurité : Détection de fraude, obligations légales (par ex., dossiers fiscaux)
2.2 Partage avec des tiers
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Type de partenaire |
Informations partagées |
Mesures de conformité |
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Logistique (DHL/SEUR) |
Nom, adresse, téléphone du destinataire |
Accord de traitement des données signé (DPA) |
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Passerelle de paiement (Klarna) |
Montant de la commande, ID de transaction (pas de données complètes de carte) |
Certifié PCI-DSS |
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Fournisseurs d’analyses |
Données de navigation anonymisées (non identifiables) |
Clauses de conformité RGPD |
3. Mesures de sécurité
Protections techniques : Chiffrement SSL, tests de pénétration réguliers, anonymisation des données
Contrôles du personnel : Permissions d’accès hiérarchisées, accords de confidentialité des employés
4. Droits des utilisateurs
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
✅ Accès : Obtention de copies des données personnelles (réponse sous 72 heures)
✅ Rectification : Correction des informations inexactes (auto-service via le compte)
✅ Effacement : Suppression des données non essentielles (données légales exclues)
✅ Opposition : Désabonnement des communications marketing (lien de désinscription/paramètres du compte)
Méthodes d’exercice :
Courriel support@Eletronbike.com avec « Demande de données RGPD » et numéro de commande/email enregistré.
5. Politique relative aux cookies
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Type |
Fonction |
Gestion |
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Cookies essentiels |
Maintien du statut du panier, sessions utilisateur |
Non désactivables |
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Cookies de performance |
Optimisation du chargement des pages, surveillance des erreurs |
Refusables lors de la première visite |
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Cookies publicitaires |
Correspondance d’intérêts multiplateforme (par exemple, reciblage) |
Désactivation via navigateur/plateformes publicitaires |
6. Confidentialité des enfants
Services réservés aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus
Les comptes avec des utilisateurs mineurs non vérifiés seront désactivés
Contacter activement les tuteurs et supprimer les données si des mineurs sont détectés
7. Mises à jour de la politique
Eletronbike (Shenzhen Linlich Technology Co.) peut mettre à jour périodiquement cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans les pratiques opérationnelles ou les exigences légales/réglementaires. Les modifications importantes seront signalées via des bannières sur le site web ou des emails enregistrés.
Cette traduction respecte la conformité légale tout en optimisant la lisibilité pour les utilisateurs internationaux. Les termes techniques clés (RGPD, PCI-DSS) et les noms propres restent non traduits conformément à la pratique standard. La mise en forme conserve votre structure originale pour une comparaison facile.