politique de confidentialité

1. Types de données collectées

1.1 Données fournies volontairement par les utilisateurs

Compte et commandes : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement (traitement crypté, par exemple, numéros de carte de crédit, comptes PayPal)

Communications du service client : enregistrements des demandes de renseignements, enregistrements des appels (autorisation explicite requise), descriptions des pannes des appareils

1.2 Données collectées automatiquement

Type de données

Méthodes techniques

Objectifs

Informations sur l'appareil

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation

Adaptation linguistique, optimisation de l'affichage

Comportement de navigation

Cookies, balises Web

Analyse des préférences de produits, amélioration de l'expérience utilisateur

Géolocalisation

GPS (autorisation requise)

Services localisés (par exemple, navigation vers les points de réparation)

2. Utilisation et partage des données

2.1 Objectifs d'utilisation

 

Fonctions principales : traitement des commandes, livraison logistique, services après-vente (par exemple, réclamations sous garantie)

Conformité et sécurité : détection des fraudes, obligations légales (par exemple, dossiers fiscaux)

 

2.2 Partage avec des tiers

Type de partenaire

Informations partagées

Mesures de conformité

Logistique (DHL/SEUR)

Nom, adresse, téléphone du destinataire

Accord de traitement des données signé (DPA)

Passerelle de paiement (Klarna)

Montant de la commande, ID de transaction (pas de données complètes de la carte)

Certifié PCI-DSS

Fournisseurs d'analyses

Données de navigation anonymisées (non identifiables)

Clauses de conformité au RGPD

3. Mesures de sécurité

Protections techniques : cryptage SSL, tests de pénétration réguliers, anonymisation des données

Contrôles du personnel : autorisations d'accès à plusieurs niveaux, accords de confidentialité des employés

4. Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
 ✅ Accès : Obtenir des copies de données personnelles (réponse de 72 heures)
✅ Rectification : Corriger les informations inexactes (libre-service via le compte)
 ✅ Effacement : Supprimer les données non essentielles (données statutaires exclues)
 ✅ Objection : Désinscription des communications marketing (lien de désabonnement/paramètres du compte)

Méthodes d'exercice :
 Envoyez un e-mail à support@Eletronbike.com avec « Demande de données GDPR » et le numéro de commande/l'e-mail enregistré.

5. Politique relative aux cookies

Taper

Fonction

Gestion

Cookies essentiels

Maintenir l'état du panier, les sessions des utilisateurs

Non-désactivable

Cookies de performance

Optimisation du chargement des pages, surveillance des erreurs

Refusable à la première visite

Cookies publicitaires

Correspondance d'intérêts multiplateforme (par exemple, reciblage)

Désactiver via le navigateur/les plateformes publicitaires

6. Vie privée des enfants

Services réservés aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus

Les comptes avec des utilisateurs mineurs non vérifiés seront désactivés

Contactez activement les tuteurs et supprimez les données si des mineurs sont détectés

7. Mises à jour des politiques

Nous pouvons être amenés à mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution des pratiques opérationnelles ou des exigences légales/réglementaires. Les modifications importantes seront signalées via des bannières sur notre site web ou des e-mails recommandés.

Cette traduction respecte la législation tout en optimisant la lisibilité pour les utilisateurs internationaux. Conformément à la pratique courante, les termes techniques clés (RGPD, PCI-DSS) et les noms propres restent non traduits. La mise en forme préserve la structure d'origine pour faciliter la comparaison.